Katasetrophaler Service mit Abzockpotential!Vor einigen Tagen ging an meinem Fahrzeug die Motorkontrollleuchte nicht mehr aus und fuhr daher zu Mercedes in Kamenz. Der Servicemeister erklrte mir vor der Begutachtung des Fahrzeugs, dass das Auslesen des Fehlers 50 Euro kosten wrde. Ich willigte ein, um der Fehlermeldung nachzugehen. Die Prozedur dauerte ca. 10-15 min. Da zu viele Fehler im Steuergert standen, wurden erstmal alle Fehler gelscht. Der Meister meinte dann, dass ich die 50 Euro nicht bezahlen msse und erstmal schauen solle, ob es funktioniert. Prima Service dachte ich, gab noch Trinkgeld fr die Kaffeekasse und verabschiedete mich.Ein paar Tage spter knallte mir auf der Autobahn ein Stein auf die Frontscheibe, die war gleich hin. Meine Stammwerkstatt ist eigentlich Mercedes Schreyer in Ottendorf-Okrilla,aber ich dachte mir, bei dem tollen Service, den ich in Kamenz erfahren durfte, wende ich mich gleich wieder an den Meister und verschaffe ihm den Reparaturauftrag (ber 800 Euro). Termin vereinbart, Fahrzeug abgegeben. Bis dahin alles gut.Als ich dann das Fahrzeug abholen wollte, wurde ich sehr unfreundlich und berheblich empfangen.Die Rechnung fr das Wechseln der Scheibe wurde mir offeriert, mit dem Zusatz, dass da noch eine weitere Rechnung offen wre, ber eine Fehlerauslese (statt 50 Euro nun pltzlich ber 60 Euro). Ich verwies darauf, dass diese mir doch erlassen wurde. Der Meister meinte dann, dass er wohl nicht recht hre und das nie gesagt htte. Dann beglich ich auch diese Rechnung und fgte hinzu, dass dieses Autohaus mich nicht mehr wiedersehen wird, worauf der Meister meinte, dass er sehr gut damit Leben knne.Zudem wurde mir mein Fahrzeug in einem uerlich verdrecktem Zustand bergeben, an den man die Spuren des Scheibenwechsels deutlich erkennen konnte. So etwas ist mir bei Mercedes Schreyer jedenfalls noch nicht passiert.Ich kann nun nicht beurteilen, ob man dort mit einem freundlichen Service stets nicht rechnen kann, oder ob es eventuell fahrzeugtypenabhngig, also ab S-Klasse aufwrts, besser wird. Ich fahre nur eine ltere C-Klasse. Ein neues Fahrzeug kommt in naher Zukunft fr mich auch in Frage, aber scheinbar ist dieses Autohaus nicht daran interessiert.Diese Werkstatt ist daher fr mich nicht weiter zu empfehlen und kann mich da nur an die Worte einer meiner Vorredner anschlieen: "Des Weiteren empfehle ich dem Mitarbeiter PKW Service eine Schulung " UMGANG MIT ZAHLENDEN KUNDEN" "
Ich kam Freitag um 17 Uhr mit einem Problem von unterwegs in die Werkstatt. Der freundliche Mitarbeiter vom Service PKW hat sich, sobald er frei war , mit der Sache beschftigt, den Wagen auf die Hebebhne genommen und den Fehler gefunden. Er hat improvisiert , wie es ein guter Monteur macht, wenn das Teil nicht vorrtig ist und ich konnte mit gutem Gefhl weiterfahren. Er hat ein schnes WE gewnscht und fr seinen Service nichts berechnet. So eine Mercedeswerkstatt kannte ich bisher noch nicht. Danke, ich bin begeistert.
absolut kundenorientiert und professionell! Vom Service bis hin zur Reparatur war bisher immer alles Tiptop!
Super servicesttzpunkt. Schnelle Bearbeitung und fachmnnisches Personal.
Alles gut gerne wieder.
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